Questions-Réponses sur la vitrophanie

Les questions les plus fréquentes :


PREPARATION DU SUPPORT

La surface à coller doit être exempte de poussière, de graisse ou de tout autre contaminant. Les supports vitrés doivent être nettoyés avec un produit dégraissant pour vitre et séchés avant toute application.

DIMENSIONS DES ADHESIFS DE DECORATION

Toutes les dimensions de votre film adhésif pour vitrage sont indiquées dans l'ordre suivant : Largeur x Hauteur en centimètres. Il est en effet très important de mesurer les emplacements que vous avez choisis pour accueillir vos films adhésifs pour vitrage. Ainsi, vous connaissez l'espace disponible et pouvez choisir le format des adhésifs dont vous avez besoin pour votre projet de vitrophanie. Si les dimensions proposées ne vous conviennent, nous pouvons vous proposer des formats plus adaptés, sur mesure, sur simple demande.


QUE SIGNIFIE L’OPTION “MIROIR” ?

Cette option vous permet d’inverser la surface autocollante du film adhésif pour vitrage. Cela permet donc de choisir un motif dans les deux sens d’orientation et d’adapter nos créations à votre projet de vitrophanie.

QUELLE EST LA DIFFERENCE ENTRE UN FILM DEPOLI ET UN FILM OPAQUE ?

Un film dépoli bloque la vue et laisse passer la lumière, un film opaque bloque la vue ET la lumière

LES FILMS COULEURS SONT ILS TRANSPARENT ?

Oui, il s'agit de films adhesifs ultra transparents teintés, ils sont donc d'une transparence totale.


OU PEUT-ON COLLER NOS FILMS ADHESIFS ?

Nos films adhésifs ont été conçus pour être collés sur toute surface vitrée propre et saine. Par extension, ils peuvent également être collés sur tout support lisse et propre. Néanmoins nous ne garantissons pas la bonne adhésion de nos adhésifs spécial surfaces vitrées pour d’autres supports.


LES FILMS ADHESIFS RESISTENT-ILS AU NETTOYAGE ?

Oui, ils résistent à l'eau. Toutefois, il convient de bien appliquer le film adhésif pour vitrage à la raclette pour ne pas permettre au liquide s’infiltrer par les extrémités.

ENTRETIEN

Pour entretenir c’est très simple, utilisez une solution à base d'eau savonneuse. Ne pas utiliser des produits de nettoyage abrasifs qui pourraient rayer le film. Ne pas appliquer d’autres adhésifs sur l’adhésif déjà en place.


COMMENT FONCTIONNE LE "TRANSFERT" ?

Le transfert est un papier collant qui sert à retirer les films adhésifs pour vitrage de leur support et à les placer sur une surface sans avoir à les manipuler directement à la main ou un par un. La pose s'effectue très facilement avec une raclette. Il permet également de ne pas les déformer à la pose en les étirant et de ne pas endommager leur aspect pendant le stockage.


QUELLES SONT LES OPTIONS PROPOSEES POUR CHAQUE MODELE ?

Chaque modèle est disponible et décliné sous 4 formats. Les couleurs disponibles dépendent quant à elles de la finition choisie pour la vitrophanie.

FAITES-VOUS DU SUR MESURE ?

Pour toute demande sur mesure, vous pouvez toujours contacter le service client au 02.51.13.39.10, nous avons le savoir faire et l’expérience pour répondre à toutes vos demandes. 


LES FILMS ADHESIFS POUR VITRAGE SONT-ILS REPOSITIONNABLES ?

Nos films adhésifs pour vitrage ne sont pas repositionnables. Si vous les manipulez trop, vous risquez d'altérer le collage.
En cas de doute sur la pose, veuillez consulter notre réseau de poseur et engager un professionnel pour les poser.


SUR QUELLE SURFACE PUIS-JE POSER MES ADHESIFS ?

Nos adhésifs de décoration sont garantis pour une pose sur cloison vitrée et fenêtre.
Toute autre utilisation sur autre surface (peinte, bois brut ou travaillé, métal…) ne sera pas garantie.
En cas de doute n’oubliez pas que notre service client est là pour répondre à votre question.

VOTRE RESEAU DE POSEURS, CE SONT VOS POSEURS A VOUS ?

Les entreprises de pose proposées dans la rubrique « NOTRE RESEAU DE POSEUR » ce sont des entreprises indépendantes de Voilà-Design. Avant de les inscrire dans notre site, nous procédons à des vérifications concernant la société, mais si vous décidez de faire appel à un de ces professionnels ce sera un contrat complètement indépendant des nous. <Lien vers CGV article 11>

QUAND SERAI-JE LIVRE DE MA COMMANDE ?

En moyenne il faudra compter 7 jours après votre commande pour recevoir vos adhésifs. Nous avons un délais de production de 5 jours où viennent s’ajouter le délai de livraison.

Le délai de livraison varie en fonction de votre zone géographique, nous vous invitons donc à consulter notre page livraison afin de connaître les délais liés à votre zone géographique.


PUIS-JE AVOIR DES GRAPHISMES PERSONNALISES ?

Nous sommes là pour répondre à toutes vos demandes de solutions sur mesure. Et pour cela veuillez contacter la Société Ad’Hoc media. Une société forte de ses 15 ans d’expérience dans le domaine de l’adhésif où tous vos projets de vitrophanie sont personnalisables à l’infini.


MON COLIS NE CORRESPOND PAS A MA COMMANDE OU EST ABIME, QUE PUIS-JE FAIRE ?

Nous vous invitions à contacter notre SAV au 02.51.13.39.10 ou consultez nos conditions générales de ventes pour avoir tout le détail sur la procédure de retour d’un article.


JE SUIS GRAPHISTE ET SOUHAITE VOUS PROPOSER DES CREATIONS, COMMENT FAIRE ?

N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact. Un comité de sélection vous contactera dans les jours suivants afin de vous demander quelques exemples de création. Quelques jours plus tard nous vous recontacterons pour préciser si votre (ou vos créations) de vitrophanie a (ont) été sélectionnée(s).